Retourneren bij ikfietsveilig.nl
Bij ikfietsveilig.nl zorgen we voor een vlotte en vertrouwde winkelervaring. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop en wil je het product retourneren? Neem dan rechtstreeks contact op met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Wij zijn namelijk geen winkel of distributiecentrum, maar een vergelijkingsplatform voor fietshelmen. Dat betekent dat we geen fysieke voorraad beheren en geen retourzendingen verwerken.
Waarom retourneren naar de webshop?
Retourneren via ikfietsveilig.nl is niet mogelijk, omdat wij enkel producten van diverse betrouwbare webshops bundelen. Wij verkopen zelf geen fietshelmen en hebben de producten dus ook niet in bezit. Daarom vragen we je om retouren altijd rechtstreeks te regelen met de webshop waarbij je besteld hebt.
Hoelang kan ik retourneren?
Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving heb je het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Sommige webshops hanteren zelfs ruimere retourtermijnen, bijvoorbeeld 30 of 100 dagen. De exacte retourperiode vind je in de voorwaarden van de webshop waar je jouw fietshelm hebt gekocht.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor het retourneren verschillen per webshop. Veel grote webshops bieden gratis retourneren aan, maar sommige rekenen een vergoeding voor de retourzending. Deze informatie hoort duidelijk vermeld te zijn in het retourbeleid van de betreffende webshop.
Wat is het retouradres?
Het retouradres hangt af van de webshop waar je je fietshelm hebt besteld. Neem daarom altijd contact op met de webshop voordat je het product terugstuurt. Zij kunnen je het juiste adres en verdere instructies geven.
Hulp nodig bij het vinden van de webshop?
Weet je niet meer waar je jouw bestelling hebt geplaatst? Kijk dan eerst op de verpakking of pakbon voor een bedrijfsnaam of retouradres. Ook kun je je mailbox doorzoeken op bestelbevestigingen of kijken naar de naam van het bedrijf op je bankafschrift.
Problemen met terugbetaling?
Wacht je nog steeds op een terugbetaling na het retourneren van je fietshelm? Neem eerst contact op met de klantenservice van de webshop. Als je er samen niet uitkomt, kun je gratis advies inwinnen bij ACM ConsuWijzer over jouw rechten als consument.
Kan ik een artikel ruilen?
De meeste webshops bieden geen standaard ruiloptie aan. Je kunt dan het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Raadpleeg het retourbeleid van de webshop om te zien of ruilen toch mogelijk is.